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2005年初,李月芬和丈夫来到乌海市海勃湾区,人生地不熟,就业成了很大的问题,思前想后,她和丈夫准备经营一个超市。于是,他们集中了家里所有的钱,又向亲戚借了一些,开起了一分利超市,做起了小本生意,到今天已经是第14个年头。
超市刚开时,从进货、理货到出货,完全没有经验,全靠夫妻二人摸索着经营,很不容易。一次,由于对进货渠道不了解,有一批货出现了问题,当收到顾客反馈的时候,已销售了一部分,李月芬当时就急了,挨个进入小区张贴通知,告知大家这批货有质量问题,请大家及时去超市退换货。这一次“退货风波”,让李月芬赔了大几千块钱,可是因为她的行为,小区的人都认识了她,开始到她的超市买东西,从而积累了批顾客。
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